Como funciona a análise do pagamento?

🕑 Esse procedimento existe para evitar transtornos futuros para nossos compradores e vendedores. A análise é feita pelo nosso intermediário financeiro.

 

Ele pode ser dividido em duas etapas: 

 

✅  1. Análise automática 

Durante esse processo nosso sistema cruza um conjunto de informações entre a plataforma, o cadastro fornecido pelo cliente e os dados da compra. Se estiver tudo certo a compra é aprovada em até 3 segundos. Mas, se alguma dessas informações divergir a transação segue para a análise manual. 

 

🔎 2. Análise manual

Nesta etapa, os analistas do intermediário financeiro, verificam a sua compra, confirmam os dados e identificam se há alguma divergência. Se mesmo assim ficar alguma dúvida ainda tentamos contato com o titular do cartão nos telefones vinculados ao CPF dele e fornecidos no momento da compra. 

O prazo máximo da análise manual é de 48 horas. Nesse tempo faremos de tudo para aprovar a transação. Se mesmo assim a compra for cancelada significa que ela ficou parada em alguns dos processos citados. 

Caso o valor da cobrança apareça em sua fatura enquanto ela está “em análise” trata-se da reserva de limite, que é um procedimento padrão do seu banco ou operadora para você não exceder o limite do seu cartão de crédito. Caso o pedido não seja aprovado o valor irá retornar como saldo em sua fatura em até 7 dias úteis.

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